MAHORA

ご入金確認後、発送準備を進めさせていただきます。 在庫のある商品は、ご注文から3日以内に発送し、お手元に届くまで7〜10日程度を予定しております。 受注生産の場合は、製作・熟成期間と沖縄からの配送期間を含め、以下がお届けの目安となります。 ・キャンドル：ご注文から約2週間 ・バスソルト：ご注文から約2週間 ・アロマミスト：ご注文から約3週間 ※沖縄から船便を利用するため、天候や交通状況、船便の運航状況によって、お届けまでの日数が前後する場合がございます。 ※複数の商品を同時にご注文いただいた場合は、すべての商品が揃ってから発送いたします。

商品代金とは別に、全国一律880円の送料がかかります。 1回のご注文金額が15,000円以上の場合は、送料無料でお届けいたします。

ご注文確定後は、製作および発送準備を進めるため、お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換は承っておりません。 また、商品の性質上、開封・使用後の商品および香りの印象の違いを理由とする返品・交換は承っておりません。 商品に不良や破損があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着日を含む3日以内に、商品の状態が分かる写真を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。状態を確認のうえ、交換または返金についてご案内いたします。 ※配送中の破損や誤配送など、MAHORAの責任による返品・交換の送料は、MAHORAが負担いたします。

直射日光や高温多湿を避け、温度変化の少ない場所で保管してください。 キャンドルは、表面にほこりが付かないよう、使用後はワックスが十分に冷えてから蓋をして保管してください。 ルームミストやフレグランスオイルは、火気の近くやお子様・ペットの手が届く場所を避け、使用後はキャップをしっかりと閉めて保管してください。 天然由来の原料を含む商品は、保管環境や時間の経過により、色や香りに変化が生じる場合があります。開封後は、香りが新鮮なうちにお楽しみください。

ソイワックスの性質により、表面に白い結晶のような模様が現れることがあります。これは「ブルーム」と呼ばれる自然な現象で、品質や燃焼には問題なく、そのままお使いいただけます。 気温の変化などによって表面の質感に個体差が生じることも、天然由来のソイワックスならではの特徴です。

香りの感じ方は、お部屋の広さや温度、空気の流れ、使用量などによって異なります。また、同じ香りを長時間使用すると、香りに慣れて感じにくくなることがあります。 キャンドルは、窓やエアコンからの強い風を避けた場所でお楽しみください。ルームミストは、空間の広さに合わせて噴霧量を調整してください。 商品自体に異常を感じる場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

決済方法やお支払い時の操作、STORESのシステムに関するお問い合わせは、STORESカスタマーサポートへお願いいたします。 https://inquiry.stores.jp/hc/ja/requests/new

購入完了メールは、STORESのシステムから自動送信されます。 メールが届かない場合は、迷惑メール・プロモーション・ゴミ箱などのフォルダをご確認ください。また、[email protected]からのメールを受信できるよう、受信許可設定をお願いいたします。 キャリアメールをご利用の場合は、メールが正常に受信・表示されないことがあります。ご注文時には、GmailなどのWebメールのご利用をおすすめいたします。 入力したメールアドレスに誤りがある場合や、確認してもメールが見つからない場合は、MAHORAのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

STORESから自動送信される購入完了メールは、再送することができません。 ご注文内容の確認をご希望の場合は、MAHORAのお問い合わせフォームよりご連絡ください。その際、ご注文者様のお名前、ご注文時のメールアドレス、注文日時など、分かる範囲でお知らせください。

商品、香り、配送状況、破損、ご注文内容については、MAHORAのお問い合わせフォームよりご連絡ください。 決済操作やSTORESのシステムに関するお問い合わせは、STORESカスタマーサポートへお願いいたします。 https://inquiry.stores.jp/hc/ja/requests/new

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